电商服务愈发便利,实体店遭遇转型困境

2013-03-27

 

息:自2013年3月26日起,凡在亚马逊Z.cn网购下单选择自提服务的顾客,到亚马逊上海全家便利店自提点提取网购商品,并且提取流程(见下表)非常方便。

亚马逊中国推出“包裹自提”服务,成为首家与全家便利合作自提业务的电商企业。全家作为上海覆盖率最广的、24小时便利店在保证商品按期送达的同时,允许客户灵活安排时间收取商品,提高了客户收货的便利性。而对于全家便利店,将会增加人流,提高营业收入;对亚马逊中国(电商)和全家便利店(实体店)均受益。

电商不断加快网上购物的快递速度,为消费者提供便利,并会减少电商的物流成本。在美国,亚马逊和办公用品连锁店史泰博进行了合作;沃尔玛电子商务也扩大通过实体店为网购人群送货的计划,并允许一部分网购者在实体超市对网购商品支付,这进一步降低了网购的门槛。

电商的服务不断便利、全面,对实体商业(尤其是传统书店、电器商场、百货等)的影响愈发显著;实体商业需要迅速转型。